Política de Calidad y Medio Ambiente

Open Canarias, S.L. es una empresa especializada en productos, servicios informáticos y proyectos tecnológicos ubicada en las Islas Canarias, con la pretensión de expandir sus actividades a los ámbitos nacional e internacional tanto a empresas del sector privado como administraciones públicas.

La Dirección de Open Canarias es consciente de la importancia que tiene en la actualidad el poder garantizar a sus clientes y a otros grupos de interés, su elevado compromiso con la calidad y el medio ambiente, presente en todos sus procesos y actividades. Por este motivo ha decidido implementar, mantener y mejorar continuamente sus sistemas de gestión para satisfacer los requisitos de las normas certificables de calidad y medio ambiente reconocidas internacionalmente.

Los alcances de las certificaciones son:

“Gestión de incidencias, garantías y soporte de software y hardware de sistemas integrados de información y telecomunicaciones.” para la ISO 9001:2008 y 14001:2015.

“El sistema de gestión de los servicios TI para el soporte técnico y gestión de infraestructuras TIC de acuerdo al catálogo de servicios vigente”. para la ISO 20000: 2011.

Para ello establece, declara y asume los siguientes principios:


  • La Dirección de Open Canarias es responsable de impulsar la implantación del Sistema de Gestión de Calidad y Medio Ambiente (SGCMA), dotando a la empresa de los recursos necesarios para satisfacer los requisitos de los servicios, los legales y regulatorios aplicables, y los contractuales con clientes y proveedores.
  • La Calidad final del servicio prestado al cliente es el resultado de las acciones planificadas y sistemáticas de prevención, detección, corrección y mejora continua durante todo el ciclo.
  • Las necesidades y expectativas de los clientes, son el principal criterio para establecer servicios de la más alta calidad, disponiendo de un método documentado para considerar y cuantificar, en la medida de lo posible, el grado de satisfacción de nuestros clientes.
  • La aplicación de esta Política exige la integración activa de todo el equipo humano de la organización. Para conseguirlo, la Dirección considera prioritarias la motivación y la formación.
  • La política y los requisitos de la Calidad y el Medio Ambiente, así como las exigencias contractuales deben ser transmitidos de forma efectiva a las partes interesadas: proveedores, colaboradores y empleados.
  • Cuidado al medio ambiente a través de un uso responsable de los recursos durante las operaciones de la actividad diaria, mediante la prevención de impactos ambientales adversos y ayudando a proteger el entorno natural contra el daño y la degradación.
  • La utilización sostenible de los recursos naturales, fomentando el ahorro energético y la prevención de la contaminación.
  • Fomentar las buenas prácticas ambientales en las actividades de la organización, además de fomentar la toma de conciencia ambiental de los empleados mediante formación especializada y de nuestros propios clientes a través de nuestras propias actividades.


Esta Política sirve de marco de referencia para establecer periódicamente los objetivos y metas que facilitan la revisión y mejora de su Sistema de Gestión de la Calidad y el Medio Ambiente (SGCMA), que persiguen mejorar la eficacia y la competitividad, optimizar los costes, garantizar la rentabilidad de los proyectos y servicios, alinear los procesos de gestión y la infraestructura de TI con los objetivos de negocio, identificar, evaluar y reducir los riesgos, proteger el medio ambiente, mejorar la calidad de la información para la toma de decisiones, innovar y adaptarse a los cambios tecnológicos y del mercado, y aprovechar las oportunidades de mejora.

Mercedes Preckler
Dirección
Fecha aprobación 23/09/2016

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